Положения правил применяются для услуг, связанных с краткосрочными услугами (в пределах дня) и подарочными сертификатами на них. Если вы бронируете долгосрочный тур — правила здесь.
Вы можете ознакомиться с кратким пояснением к правилам.
Настоящим Индивидуальный предприниматель Уманский Виктор Александрович, действующий на основании свидетельства о регистрации (далее — Исполнитель), будет считать себя заключившим Опционный Договор (далее — Договор) со всяким физическим или юридическим лицом (далее – Заказчик), предоставившим Акцепт. Полным и безоговорочным Акцептом является внесение любой суммы любым из способов оплаты, включая и не ограничиваясь: интернет-эквайринг, оплата наличными, безналичный перевод. Исполнитель и Заказчик вместе именуются Стороны.
1. Основные понятия
1.1. Подарочные материалы — комплект подарочных материалов, передаваемых Исполнителем Заказчику при заключении договора. Включают в себя:
1.1.1. Подарочный сертификат — электронное или распечатанное изображение.
1.1.2. Приложение к подарочному сертификату — электронная или печатная памятка, содержащая перечень услуг по договору, срок выставления Требования (п. 2.7, в «Приложении к подарочному сертификату» данный срок обозначен как «Срок активации») и Контрольную информацию (п. 1.2).
1.1.3. Подарочный конверт, рекламная листовка, рекламная пластиковая карта, другие подарочные материалы — опционально.
1.2. Контрольная информация — номер, дата выдачи (обязательно) и пин-код (опционально). Указываются в Приложении к подарочному сертификату.
1.3. Предъявитель — лицо, сообщившее Исполнителю Контрольную информацию и предъявившее Требование (п. 2.1). Предъявитель может являться как Заказчиком, так и иным лицом, которому Заказчик передал Контрольную информацию.
1.4. Партнер — юридическое или физическое лицо, оказывающее услуги.
2. Предмет Договора
2.1. Предъявитель вправе требовать оказания услуг силами Партнера, предъявив Исполнителю требование в электронном или письменном виде (далее – Требование). Способы подачи Требования описаны в п. 2.9.
2.2. При выставлении Предъявителем Требования в установленный срок (п. 2.7) Исполнитель обязуется обеспечить бесплатное оказание услуг, указанных в Приложении к подарочному сертификату, силами Партнера, кроме исключений, оговоренных в п. 2.2.1 — 2.2.2. Партнеры оказывают услуги в силу договорных отношений с Исполнителем.
2.2.1. В случае, когда услуги, указанные в Приложении к подарочному сертификату, неактуальны на дату выставления Требования, Исполнитель обязуется обеспечить оказание других услуг в рамках суммы Опционной премии (п. 3).
2.2.2. В случае, когда услуги требуют заключения договора непосредственно между Партнером и Предъявителем, Исполнитель вправе вместо обеспечения бесплатного оказания услуг силами Партнера предоставить Предъявителю контактные данные Партнера и денежные средства в сумме, необходимой для полной оплаты услуг Партнера, а также информационно содействовать заключению договора на оказание услуг, указанных в Приложении к подарочному сертификату, непосредственно между Предъявителем и Партнером.
2.3. За качество услуг, безопасность оказания услуг, как и их соответствие требованиям законодательства РФ, несет ответственность Партнер.
2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг любого Партнера без согласования с Заказчиком и/или Предъявителем.
2.5. В случае наличия у Предъявителя претензий по качеству или безопасности оказания услуг, Предъявитель вправе обратиться к Партнеру с письменным заявлением, включающим суть претензий. В этом случае Исполнитель обязуется содействовать досудебному урегулированию между Предъявителем и Партнером.
2.6. Оплата Договора со стороны Заказчика подтверждается фискальным кассовым чеком или распиской о передаче денежных средств по договору. Фискальный чек так же, как и Приложение к подарочному сертификату, содержит перечень услуг, за исключением случая, указанного в п. 3.2.
2.7. Срок для выставления Требования – 6 (шесть) месяцев с момента заключения Договора. Если Заказчик или Предъявитель не выставит Требование в указанный срок, то в силу пункта 1 статьи 429.3 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор прекращается. При этом опционная премия возврату не подлежит.
2.8. Срок оказания услуг — 3 (три) месяца с момента выставления Требования. При этом Исполнитель предоставляет Предъявителю возможность выбрать дату оказания услуг из доступных.
2.8.1. В случае, если Исполнитель предлагает Предъявителю 3 (три) или более вариантов доступных дат оказания услуг, Предъявитель обязуется выбрать дату оказания услуг из предложенных.
2.8.2. В случае, если технические возможности Исполнителя не позволяют предоставить 3 (три) варианта даты оказания услуг в течение 3 (трех) месяцев с момента выставления Требования, Предъявитель вправе запросить продление срока оказания услуг по тем же каналам связи (п. 2.9). Исполнитель в этом случае обязан продлить срок оказания услуг до тех пор, как не предоставит Предъявителю как минимум 3 (три) даты оказания услуг. Требование о продлении должно быть выставлено Предъявителем не позднее окончания первоначального срока выставления Требования (п. 2.7).
2.8.3. В случае своевременного выставления Требования Предъявителем, но отсутствия согласования со стороны Предъявителя предложенной Исполнителем даты оказания услуг, Предъявитель обязуется выставить новое Требование до истечения срока выставления Требования и либо запросить продление срока, либо получить от Исполнителя новые актуальные даты оказания услуг и выбрать одну из них.
2.8.4. В случае, если срок оказания услуг не был продлен в соответствии с п. 2.8.2, или Предъявитель не согласовал предложенную Исполнителем дату оказания услуг и не обратился с новым Требованием в соответствии с п. 2.8.3., или Предъявитель не выбрал ни одну дату оказания услуг из предложенных Исполнителем до истечения срока выставления Требования, Договор прекращает действие. Опционная премия в этом случае не подлежит возврату.
2.9. Требование выставляется одним из следующих способов:
2.9.1. В электронном виде на веб-странице https://mosextreme.ru/activate
2.9.2. Посредством обращения по электронным каналам связи, указанным на веб-странице https://mosextreme.ru/contact.
2.9.3. Посредством направления заказного письма в адрес Исполнителя.
2.10. Требование в обязательном порядке включает Контрольную информацию и желаемую дату получения услуг. Контрольная информация необходима для идентификации конкретного Договора и соответствующего ему перечня услуг.
2.11. По согласованию с Заказчиком Исполнитель при заключении Договора может передать Заказчику Подарочные материалы (п. 1.1). Подарочные материалы передается в собственность Заказчика окончательно, кроме случая расторжения Договора по инициативе Заказчика (п. 6) — в этом случае Заказчик обязуется возвратить все Подарочные материалы в том виде, в каком они были получены от Исполнителя.
2.12. Предъявитель осознает, что получение услуг может быть связано с риском для жизни и здоровья. Предъявитель самостоятельно оценивает и добровольно принимает все возможные риски на себя, а в случае, если риски для него неприемлемы, отказывается от получения услуг.
3. Опционная премия
3.1. За право заявить Требование по настоящему договору (п. 2.1) Заказчик уплачивает Исполнителю опционную премию в размере, равном стоимости услуг, которые могут быть затребованы по Договору. Сумма указывается в фискальном чеке или ином подтверждении оплаты (п. 2.6).
3.2. Договор может быть заключен не на конкретный перечень услуг, а на «номинал». В этом случае стороны считают, что Предъявитель вправе выставить Требование на оказание любых услуг, доступных в прайс-листе Исполнителя, в рамках выплаченной опционной премии — «номинала». В случае, если набор услуг, выбранный Предъявителем, оказывается дороже опционной премии, Предъявитель вправе внести остаток суммы при выставлении Требования. Опционная премия не подлежит возврату полностью или частично ни в каких случаях, кроме случая, описанного в п. 6.
3.3. В случае выставления Требования согласно «номиналу» (п. 3.2) Предъявитель выбирает услуги согласно прайс-листу Исполнителя, действующего на дату выставления Требования.
4. Согласование даты оказания услуг и приемка оказанных услуг
4.1. Стороны договорились использовать для согласования даты оказания услуг электронные каналы связи, указанные на веб-странице https://mosextreme.ru/contact.
4.2. Стороны договорились не использовать акты приемки-сдачи оказанных услуг как подтверждение оказания услуг. Дата оказания услуг определяется с использованием перечисленных выше каналов связи. В случае, если дата была согласована и наступила, а Заказчик или Предъявитель не обратились с претензией (п. 4.3) в оговоренный срок, Стороны считают, что услуги были оказаны в срок и надлежащем качестве.
4.3. В течение 5 (пяти) календарных дней после оказания услуг Заказчик или Предъявитель вправе обратиться к Исполнителю с претензией к качеству оказанных услуг. Исполнитель вправе запросить оригинал претензии и обязуется дать по ней ответ в течение 5 (пяти) календарных дней. Если по истечении 5 (пяти) календарных дней Заказчик не обратился с претензией, услуги считаются оказанными в срок, в полном объеме и надлежащем качестве.
4.4. В случае оказания услуг силами Партнера ответственность за соответствие услуг законодательству и нормам несет Партнер. Объем ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничен размером опционной премии по Договору. В случае выставления Заказчиком претензии, Исполнитель обязуется начать арбитраж спорной ситуации. Если подтверждается оказание Партнером услуг ненадлежащего качества, Исполнитель обязуется предложить Заказчику компенсацию в размере, не превышающем размер опционной премии по Договору. В случае, если сумма претензий Заказчика превышает размер опционной премии по Договору, Заказчик обязуется взаимодействовать в претензионном порядке напрямую с Партнером.
5. Порядок оплаты
5.1. Опционная премия по Договору оплачивается в размере 100% стоимости услуг в момент заключения договора, кроме случая, изложенного в п. 5.2.
5.2. Если при заключении Договора Заказчик готов сразу предъявить Требование и назвать дату оказания услуг, Исполнитель вправе предложить Заказчику следующую схему расчетов: часть опционной премии (аванс) вносится Заказчиком предварительно, а остаток стоимости услуг доплачивается непосредственно перед их оказанием.
5.3. В случае, если Заказчик готов сразу предъявить Требование и назвать дату оказания услуг, опционная премия (или аванс) вносится Заказчиком за каждого участника мероприятия (получателя услуг). В случае уменьшения количества участников по инициативе Заказчика опционная премия (или аванс) не может быть засчитана в счет оплаты остатка и удерживается Исполнителем.
6. Порядок расторжения Договора
6.1. Стороны договорились, что Договор может быть расторгнут в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента заключения. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора он не может быть расторгнут, а опционная премия не может быть возвращена. Дальнейшие пункты раздела действуют при своевременном расторжении Договора.
6.2. В случае расторжения Договора Исполнитель освобождается от обязательства оказать услуги по Требованию.
6.3. В случае, если Требование не было выставлено, Исполнитель возвращает полную сумму опционной премии за вычетом фактически понесенных расходов.
6.4. В случае, если Требование было выставлено (равно если дата оказания услуг согласована согласно п. 5.2), действует следующий Порядок возврата опционной премии при своевременном расторжении Договора:
6.4.1. Если до даты и времени оказания услуг остается 48 (сорок восемь) и более часов, Исполнитель возвращает полную сумму опционной премии за вычетом фактически понесенных расходов.
6.4.2. Если до даты и времени оказания услуг остается менее 48 (сорока восьми) часов и более 24 (двадцати четырех) часов, Исполнитель возвращает 50% опционной премии за вычетом фактически понесенных расходов.
6.4.3. Если до даты и времени оказания услуг остается менее 24 (двадцати четырех) часов, опционная премия возврату не подлежит.
6.5. Для расторжения Договора Заказчик связывается с Исполнителем посредством каналов связи, указанных на веб-странице https://mosextreme.ru/contact, и сообщает о своем намерении, после чего направляет в адрес Исполнителя оригинал Соглашения о расторжении, подписанного Заказчиком, а также все Подарочные материалы (п. 1.1), выданные ему Исполнителем. Отсутствие или ненадлежащий вид Подарочных материалов является основанием для отказа в расторжении Договора.
7. Перенос даты и времени оказания услуг
7.1. Стороны договорились считать существенной договоренность о дате и времени оказания услуг, достигнутую путем переговоров по каналам связи, описанным в п. 4.1.
7.2. Перенос даты и времени оказания услуг по инициативе Заказчика или Предъявителя возможен только до истечения срока выставления Требования, и не менее чем за 24 часа до существующей даты и времени оказания услуг.
7.3. Дата и время оказания услуг может быть перенесена в силу погодных и иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон. В таком случае Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность согласовать новую удобную дату и время.
7.4. При переносе даты и времени оказания услуг менее чем за 48 часов до существующей даты и времени оказания услуг Заказчик теряет право на расторжение Договора с полным возвратом Опционной премии. Иными словами, вступает в силу п. 6.4.
8. Продление срока выставления Требования
8.1. Если Предъявитель по объективным обстоятельствам не может выбрать дату получения услуг до истечения срока выставления Требования, срок выставления Требования может быть продлен. К объективным обстоятельствам относятся:
8.1.1. Болезнь Предъявителя (подтверждается больничным листом и паспортом),
8.1.2. Отсутствие у Исполнителя доступных дат оказания услуг,
8.1.3. Ограничения, накладываемые органами государственной власти на оказание услуг.
8.2. Для продления срока выставления Требования Заказчик или Предъявитель обязуется до истечения первоначального срока выставления Требования обратиться к Исполнителю с заявлением о продлении срока. В ином случае продление срока выставления Требования невозможно.
8.3. В случае продления по причине болезни Предъявителя (п. 8.1.1) Исполнитель запрашивает копию больничного листа и паспорта Предъявителя. В этом случае получить услуги по Договору в дальнейшем может только Предъявитель, запросивший продление, при условии предъявления паспорта.
9. Изменение перечня услуг по Договору
9.1. В случае, если услуги, заявленные в Договоре (п. 1.1.2, п. 3.1), на момент выставления Требования отсутствуют в прайс-листе Исполнителя, Стороны рассматривают Договор в соответствии с п. 3.2 («номинал»). Исполнитель обязуется также предложить Предъявителю услуги на замену, а Предъявитель вправе принять предложение Исполнителя или выставить Требование согласно п. 3.2 («номинал»).
10. Расчет даты окончания срока выставления Требования
10.1. Дата окончания срока выставления Требования рассчитывается следующим способом:
10.1.1. К месяцу, в котором был заключен Договор, добавляется 6 (шесть) месяцев.
10.1.2. В полученном месяце берется число (день даты), эквивалентное числу (дню даты) заключения Договора. Если в полученном месяце нет эквивалентного числа, прибавляем число дней, равное разнице числа выдачи и последнего числа полученного месяца.
10.2. Пример расчета. Если Договор был заключен 31 числа, а в месяце окончания срока выставления Требования 28 дней, то будет взято 3-е число следующего месяца.
10.3. Требование может быть выставлено до 23:59 рассчитанной даты.
11. Специальные предложения и скидки
11.1. Исполнитель вправе распространять рекламные материалы в виде скидочных карт и кодов на скидку. Скидка начинает действовать спустя неделю после получения Заказчиком.
11.2. Размер скидки составляет 5% и может изменяться Исполнителем без уведомлений.
12. Получение услуг
12.1. При получении услуг Заказчик, Предъявитель и их сопровождающие обязуются соблюдать правила техники безопасности:
12.1.1. Внимательно прослушать инструктаж по технике безопасности и соблюдать все требования гида или инструктора.
12.1.2. К участию не допускаются лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
12.1.3. Исполнитель или Партнер вправе отказать любому участнику, которого сочтет не готовым к получению услуг, до начала получения услуг. В этом случае Договор подлежит расторжению, а опционная премия — возврату.
12.1.4. Участник, не соблюдающий требования техники безопасности и указания гида или инструктора, снимается с экскурсии. В этом случае опционная премия не возвращается.
12.2. Для получения услуг Заказчик, Предъявитель и их сопровождающие обязаны иметь при себе и предоставить оригиналы документов, удостоверяющих личность: паспорт (с 14 лет), свидетельство о рождении (до 14 лет).
12.3. Участие детей (до 14 лет) должно быть согласовано до внесения опционной премии по письменным каналам связи. В случае положительного решения об участии детей, дети могут получить услуги только в сопровождении родителей.
12.3.1. Исполнитель или Партнер вправе отказать в получении услуг лицу до 14 лет, если его участие не было согласовано в установленном порядке. Опционная премия в этом случае не подлежит возврату, а услуга не оказывается.
12.4. Заказчик осознает и согласен, что в случае опоздания на 10 и более минут относительно даты и времени, согласованных согласно п. 4.1, Заказчик, Предъявитель и их сопровождающие могут быть не допущены к получению услуг. Опционная премия в этом случае не подлежит возврату, а услуга не оказывается.
13. Конфиденциальность
13.1. Исполнитель вправе размещать фотографии, сделанные во время оказания услуг, в публичном доступе на своем веб-сайте и в соцсетях. По умолчанию Заказчик или Предъявитель принимают это условие, однако согласие может быть отозвано посредством заявления в свободной форме по контактам, указанным на веб-странице https://mosextreme.ru/contact.
13.2. Исполнитель собирает и хранит персональную информацию Заказчиков и Предъявителей: ФИО, телефон, адрес электронной почты. Эта информация не передается третьим лицам, кроме передачи Партнеру с целью связи с Заказчиком или Предъявителем для согласования места и времени получения услуг. Заказчик соглашается с использованием указанной персональной информации Исполнителем и Партнером.
13.3. Сообщая Исполнителю свою электронную почту, Заказчик соглашается с получением email-рассылок Исполнителя. Согласие может быть отозвано посредством заявления в свободной форме по контактам, указанным на веб-странице https://mosextreme.ru/contact.
