Правила (публичная оферта) | Экстремальная Москва

No image +7 499 322-81-82
No image English
Возника проблема?

Правила (публичная оферта)

Настоящим агентство активных и романтических событий «Экстремальная Москва» (далее — Экстремальная Москва), в лице Индивидуального предпринимателя Уманского Виктора Александровича, действующего на основании свидетельства о регистрации, будет считать себя заключившим Договор со всяким физическим или юридическим лицом (далее – Заказчик), предоставившим Акцепт на предложение Экстремальной Москвы об оказании услуг. Полным и безоговорочным Акцептом является внесение любой суммы любым из способов оплаты, указанных на веб-странице по адресу https://mosextreme.ru/pay. В случае обращения Заказчика в связи с предложением «Экскурсия в подземную реку Неглинку», размещенном на веб-странице https://mosextreme.ru/river, Акцептом является предоставление контактной информации Заказчика и/или запрос контактной информации гида. Информация, указанная на страницах с описанием услуг, носит рекламный характер и не является публичной офертой. Перед проведением оплаты уточняйте по телефону или электронной почте актуальность услуги, а также цену и доступное время и место получения услуги.

Порядок оплаты

По всем услугам, кроме особых*, вносится предварительная оплата в размере 100% суммы заказа. Способы оплаты указаны на странице «Оплата».

* Особые услуги

По ряду услуг действуют особые условия.

  • Экскурсия по подземной реке Неглинной: предварительная оплата от 1000 ₽, остаток вносится наличными на месте. Экстремальная Москва предоставляет контакты гидов по реке Неглинной, выступает арбитром в отношениях клиентов с гидами и гарантирует клиентам возврат денег в случае отмены экскурсии по вине гида. Экстремальная Москва не оказывает услугу «Экскурсия по реке Неглинной» самостоятельно. Информация на веб-странице mosextreme.ru/river носит рекламный характер и помогает клиентам получить контакты гидов по реке Неглинной.
  • Экскурсия в подмосковные каменоломни Сьяны: предварительная оплата от 1000 ₽, остаток вносится наличными на месте.

В случае групповых экскурсий аванс вносится за каждого человека. Правила отмены и возврата действуют на каждого человека в отдельности. Аванс за клиента не может быть зачтен в счет оплаты за другого клиента.

Отмена или перенос мероприятия

По желанию клиента:

  1. За трое суток до мероприятия — возврат денег в полном объеме за вычетом понесенных издержек.
  2. Менее 3 суток, более 2 суток до мероприятия — возврат 50% суммы заказа после вычета понесенных издержек.
  3. Менее 2 суток до мероприятия — деньги не возвращаются.

Обратите внимание, что в понесенные издержки также входит комиссия при приеме платежа. Чтобы в случае необходимости получить возврат без вычета комиссии, пользуйтесь прямыми переводами на банковские карты (способы оплаты 2 и 3).

В силу обстоятельств:

Экскурсия может быть перенесена на другое время в силу погодных и других обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

  1. В таком случае клиенту предоставляется возможность перенести экскурсию на другое удобное время, дополнительная плата не взимается.
  2. Если клиент отказывается перенести экскурсию, денежные средства возвращаются в полном объеме.
  3. Исключения составляют заранее оговоренные случаи, когда клиент был предупрежден и невозможности отмены экскурсии и согласился пойти на риск.

Подарочные сертификаты

При оплате мероприятия мы по просьбе клиента предоставляем подарочный сертификат на услугу. Срок действия подарочного сертификата указан на самом сертификате и хранится в нашей базе данных. Типовые сроки действия — 6 месяцев или 3 месяца, но может быть также выдан сертификат на конкретную дату.

Подарочные сертификаты не подлежат возврату. Условия доставки сертификатов указаны на отдельной странице.

Если у вас имеется подарочный сертификат «Экстремальной Москвы», вы можете использовать его вместо оплаты мероприятия. При этом действуют аналогичные правила переноса мероприятия. Если вы сообщаете о переносе мероприятия менее чем за двое суток до мероприятия, сертификат считается использованным.

Сертификат может быть использован до истечения его срока действия. Для проверки подлинности вашего сертификата при заказе назовите менеджеру его номер и дату выдачи. При необходимости менеджер может попросить вас прислать фото вашего сертификата. До истечения срока действия сертификата у клиента сохраняется возможность записи на мероприятие, само мероприятие может пройти при этом после истечения срока действия. Однако перенос записи по желанию клиента невозможен после истечения срока действия.

Сертификаты без напечатанного на них срока действия не реализуются с мая 2015 года. Такие сертификаты при продаже имели срок действия 1 год. Сертификаты без напечатанного на них срока действия принимаются до 31 мая 2016 года включительно, после этой даты они считаются недействительными.

«Экстремальная Москва» реализует сертификаты на услуги, доступные на момент продажи сертификата. В случае, если услуги, заявленные в подарочном сертификате, стали недоступны на момент обращения, они могут быть заменены на другие. При желании клиента получить более дорогую услугу возможна доплата.

Клубная карта и скидки

Каждый клиент, хоть воспользовавшийся нашими услугами (оплативший заказ на сумму от 4000 ₽ и участвовавший в мероприятии), получает карту на скидку, листовку или промокод. Они имеют одинаковую силу и дают скидку на все основные услуги. Специальная цена по клубной карте указана на страницах услуг. Если специальная цена не указана — скидка равняется 10%.

Для получения скидки нужно в момент заказа назвать оператору номер карты клиента, или номер телефона, с которого был сделан заказ, или номер приобретенного сертификата.

Скидка не распространяется на дополнительные услуги.

Скидкой могут воспользоваться также знакомые владельца карты. Обратите внимание: по некоторым услугам вам может не выдаваться физическая карта, в таком случае просите у менеджера сообщить вам промокод! «Экстремальная Москва» оставляет за собой право изменять условия предоставления скидок.

Техника безопасности и ответственность

Перед началом любого мероприятия на крыше все участники обязаны подписать расписку об ответственности. За несовершеннолетних подписывают родители (законные представители). Участник, не подписавший расписку, к мероприятию не допускается. Все участники должны иметь с собой документы (для совершеннолетних — паспорт, для несовершеннолетних — свидетельство о рождении).

Правила техники безопасности, действующие на всех мероприятиях:

  1. Каждый участник экскурсии обязан внимательно прослушать инструктаж по технике безопасности и соблюдать все требования гида с момента начала экскурсии и до ее конца.
  2. К участию не допускаются лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
  3. Гид вправе отказать любому участнику, которого сочтет неготовым к экскурсии, до начала экскурсии. В этом случае денежные средства возвращаются клиенту в полном объеме.
  4. Клиент, не соблюдающий требования техники безопасности и данных Правил, снимается с экскурсии. В этом случае денежные средства клиенту не возвращаются.
  5. Необходимый инвентарь, а также возможный набор вещей (в т.ч. еда, алкоголь), разрешенный к проносу на экскурсию, зависит от вида экскурсии. Уточняйте его по телефону «Экстремальной Москвы».

Дополнительные условия

Мероприятия проходят по определенному графику, и цены указаны за проведение мероприятий в обычное время. За более позднее (ночное) время проведения возможны доплаты. Перед оплатой уточните наличие нужного вам времени проведения по телефону +7 499 322-81-82.

Фотографии с вашего мероприятия могут быть размещены на сайтах «Экстремальной Москвы» и в социальных сетях. Если вы не хотите, чтобы они были размещены на сайтах и в социальных сетях, сообщите об этом по почте info@mosextreme.ru.

«Экстремальная Москва» собирает и хранит персональную информацию клиентов: ФИО, телефон, адрес электронной почты. Эта информация не передается третьим лицам.

Срок действия аванса по заказу — 3 месяца с момента оплаты. Если в течение 3 месяцев мы не можем связаться с клиентом и согласовать проведение мероприятия или его отмену, то заказ закрывается, аванс не возвращается. Аналогичные условия действуют, если клиент заявляет, что сам выйдет на связь, но этого не происходит в течение 3 месяцев. Благодарим за понимание!